11 października patrol złożony z funkcjonariusza Komisariatu Kolejowego KWP we Wrocławiu oraz przedstawiciela Komendy Regionalnej Straży Ochrony Kolei pełnił służbę na terenie dworca kolejowego we Wrocławiu. Mundurowi otrzymali zgłoszenie o mężczyźnie znajdującym się w poważnym kryzysie emocjonalnym w pobliskiej galerii handlowej. Dyżurna stanowiska kierowania ustaliła numer telefonu mężczyzny i nawiązała z nim kontakt, co pomogło ustalić jego dokładną lokalizację.
Jak przebiegała interwencja?
Funkcjonariusze podzielili się zadaniami, aby zwiększyć skuteczność poszukiwań. W wyniku działań ustalono, że mężczyzna siedzi na drugiej kondygnacji galerii, trzymając się balustrady. Widok zbliżających się mundurowych wywołał u niego silne emocje i zdecydował, że nie chce, by zbliżano się do niego fizycznie.
W takiej sytuacji policjant i funkcjonariusz SOK zachowali ostrożność i wycofali się z pola widzenia. Równocześnie dyżurna prowadziła spokojny dialog telefoniczny z mężczyzną. W efekcie tej rozmowy mężczyzna zszedł z balustrady, a obecni na miejscu funkcjonariusze zapewnili mu wsparcie i doprowadzili go w bezpieczne miejsce.
Co zadecydowało o bezpiecznym zakończeniu?
Kluczowa okazała się współpraca między osobami działającymi w terenie a dyżurną stanowiska kierowania. Połączenie działań operacyjnych z prowadzonym telefonicznie dialogiem pozwoliło zmniejszyć napięcie i wpłynąć na decyzję mężczyzny. Istotne były także zachowanie ostrożności i rezygnacja z natychmiastowego zbliżania się, kiedy osoba w kryzysie tego wymagała.
Gdzie można szukać wsparcia?
Dostępne są całodobowe numery pomocy dla osób w kryzysie emocjonalnym. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia przeznaczony jest numer 112. Inne numery wsparcia to: 800 70 2222 – Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym, 116 123 – telefon wsparcia dla dorosłych, 116 111 – telefon zaufania dla dzieci i młodzieży oraz 800 12 12 12 – Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka.
Mężczyzna objęty interwencją został przewieziony w bezpieczne miejsce i sytuacja zakończyła się bez tragedii.
